Pourquoi avoir établi une charte de qualité ?
La présente Charte résulte d'une démarche volontaire d'EPSILOG. Elle traduit son éthique professionnelle et garantit au professionnel de santé un service de qualité et un logiciel aux normes actuelles
.
La charte EPSILOG en 10 points :
1 Confidentialité
EPSILOG fournit au professionnel de santé un système informatique
respectant les dispositions législatives, règlementaires
et déontologiques. EPSILOG respecte et fait respecter par les
personnes intervenant sous sa responsabilité le secret professionnel.
EPSILOG assure la confidentialité
des données qu’il serait amené à connaître.
La confidentialité des données du professionnel de santé
est assurée.
2 Cohérence
EPSILOG s’assure de la compatibilité des différents
éléments du système informatique du professionnel
de santé et de leur bon fonctionnement d’ensemble.
Le système informatique du professionnel
de santé constitue un ensemble cohérent.
3 Evolutivité
EPSILOG garantit la capacité à évoluer du système
informatique du professionnel de santé.
Le système informatique du professionnel
de santé répond aux obligations légales et s’adapte
à leurs évolutions.
4 Sûreté
EPSILOG inclut dans le service d’informatisation la sûreté
et la facilité d’exploitation du système informatique
du professionnel de santé.
Le professionnel de santé utilise
un système informatique sûr et d’exploitation aisée.
5 Liberté
EPSILOG ne crypte pas les données utilisées dans ses logiciels,
les rendant ainsi exploitables pour un transfert de données sur
autre système de gestion informatique, gage de la pérennité
du fichier du professionnel de santé.
Le professionnel de santé a
la libre disposition des données traitées par son système
informatique.
6 Services
EPSILOG propose au professionnel de santé une gamme de services
avec un ensemble de prestations portant sur la mise en service, le suivi
et la maintenance de son systéme informatique ainsi que sur la
formation à son utilisation.
Le professionnel de santé peut
compter sur un service de qualité.
7 Compétences
EPSILOG met son expérience et ses compétences au service
du professionnel de santé. EPSILOG se porte garant des compétences
et de la disponibilité des personnes amenées à
intervenir sous sa responsabilité comme des méthodes et
outils utilisés.
Le professionnel de santé est
assuré de la compétence et de la disponibilité
de son prestataire.
8 Ethique commerciale
Dans sa démarche commerciale, EPSILOG :
- 1 Affiche tous ses prix et promotions et les applique dans les mêmes
conditions à tous les professionnels de santé.
- 2 Fournit des informations orales ou écrites précises,
claires et sincères.
- 3 Propose les solutions adaptées au mode d’exercice et
au budget du professionnel de santé.
Le professionnel de santé choisit
son système informatique en connaissance de cause et prend sa
décision d’achat en toute indépendance.
9 Contrôle qualité
EPSILOG met en place un service spécialement chargé du
lien entre le professionnel de santé et les équipes d’assistance
logiciel et de développement.
Le professionnel de santé est
assuré de la démarche d’amélioration permanente
de la qualité du service d’informatisation.
10 Responsabilité
Les responsabilités d'EPSILOG sont formulées par contrat
sur
- la nature des produits et services fournis
- l’étendue et les limites des garanties apportées
à l’utilisateur.
Le professionnel de santé contracte
avec un prestataire responsable.
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